公主旅行健康和安全指引


公主邮轮始终将宾客及船员的健康安全放在首要位置。我们正在密切关注新型冠状病毒肺炎的疫情发展。我们的医学专家与国际卫生权威机构紧密协作,加强了对所有船只的筛查和防控流程,共同保障公主邮轮船队所有宾客和船员的健康安全。

措施包括:


  1. 根据当前的疫情形势,公主邮轮暂停接受所有于航程开始前14天内居住或曾经到访过(包括通过机场过境)中国内地、中国香港、中国澳门、韩国、伊朗及包括意大利伦巴第和威尼托等隔离地区的宾客登船。


  1. 登船时,船上工作人员将扫描宾客护照,确认其是否在登船前14天内居住或到访上述国家和地区。由于这些地区疫情较为严重,护照经审核后若未通过,该护照持有者将被要求在下一个港口日立即离船。此外,故意隐瞒曾居住或到访上述国家和地区的宾客还将承担额外的法律后果。


  1. 14天内与新型冠状病毒疑似或确诊患者的密切接触者,以及处于医学观察的宾客也将被禁止登船。
  2. 我们将加强对登船宾客和船员的健康筛查,包括体温检测等,同时也会检查他们是否到访过明显存在感染情况的重点国家或地区,以及是否有人汇报不适症状。
  3. 登船前,所有宾客均须如实完成健康状况申报。
  4. 在船上医疗中心申报过呼吸系统相关病症的宾客将接受新型冠状病毒检测。
  5. 公主邮轮将向相关航次运营所在国家和地区的当地卫生机构如实上报所有发热、呼吸系统相关病症以及任何疑似感染新型冠状病毒的病例。
  6. 来自中国(包括中国内地、中国香港、中国澳门、中国台湾)、韩国及意大利伦巴第和威尼托等隔离地区的船员将延期登船,直至收到进一步通知。
  7. 我们将增加船上的环境消毒频次,并使用能在30秒内杀灭冠状病毒的消毒剂。


与所有呼吸道疾病一样,特别是在感冒和流感季节,你可以采取以下措施减少患病风险:


  • 使用肥皂勤洗手,每次持续至少20秒
  • 使用含酒精成分的消毒洗手液
  • 避免与患有呼吸道疾病的人密切接触
  • 当咳嗽或打喷嚏时,用纸巾或弯曲肘部遮住口鼻
  • 避免用未洗净的手触摸眼、鼻和口
  • 接种季节性流感疫苗


更多疾病和旅行贴士,请访问美国疾病预防控制中心网站:https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/了解。


请注意,由于疫情变化迅速,在任何一个港口离船时当地卫生官员可能要求对宾客进行额外的健康检查,入境要求也会随时改变。若行程因旅行限制或出于保障宾客和船员的健康安全等因素发生变更,我们将尽快通知您。


以上内容可能会根据宾客和船员健康安全利益以及当地政府可能提出的任何其他要求随时进行更改。


世界卫生组织和美国疾病预防控制中心认可的COVID-19标准潜伏期为14天。


宾客旅行行前注意事项

(供旅行社合作伙伴参考)


出于谨慎并由近期钻石公主号事件获取的经验,我们希望各位旅行社伙伴能够提醒公主邮轮的宾客在出行前遵循以下旅行注意事项,以确保您的客户可以享受平安顺利的公主假期。


  • 额外携带14天的药物——请提醒您的客户在航程天数之外,额外携带至少2周的处方药,以防旅行意外延期或遭遇突发事件。此外,他们还应携带一张列明所需药物名称、浓度和剂量的清单,以防需要额外补充药物。
  • 提供紧急联系人——每位客户都必须在航线个性规划服务(Cruise Personalizer)中提供有效的紧急联系人和电话号码。该紧急联系人不得与客户同行,也不能是客户所在的旅行社联系人。
  • 手机说明——您的客户应当开通国际漫游功能,包括通话和流量服务。如果没有开通国际漫游功能,手机很可能在其他国家无法使用,而且许多国家并不提供Wi-Fi网络。国际漫游功能可确保客户始终保持联网状态且收费合理,并可随时取得联系。
  • 购买旅行保险——强烈建议您推荐宾客购买旅行保险,以保护和减少他们免受因旅行中发生意外情况而导致的损失。
  • 养成健康的旅行习惯——根据世界卫生组织以及美国疾病预防控制中心的建议,预防疾病最简单且最有效的方法就是特别注意养成基本的卫生习惯,包括:
  • 勤洗手,每次持续至少20秒
  • 如有可能,尽量使用消毒洗手液
  • 在咳嗽或打喷嚏时,用纸巾或弯曲肘部遮住口鼻,然后丢弃用过的纸巾并洗手
  • 避免用手触摸眼、鼻和口
  • 避免与病患密切接触
  • 关注最新健康资讯以及新的旅行限制——敬请访问我们的英文官网“通知与公告”页面,了解我们的最新健康资讯、旅行限制以及相关通知。


如果已有客户预定了接下来的邮轮航线,建议您能主动联系这些客户,确保他们已经知悉我们制定的严格安全规程。

更多信息可参见:



感谢您对公主邮轮一如既往的支持。


常见问题


1.什么是新型冠状病毒?


根据世界卫生组织定义,冠状病毒(CoV)是在动物和人类身上都发现的大型病毒家族。其中一些病毒会感染人类,严重程度从感冒到出现呼吸系统相关疾病不等。新型冠状病毒(nCoV)是一种以前未在人类身上发现的新毒株。目前的新型冠状病毒(现在被称为COVID-2019),于2019年12月首次在中国武汉病例报告中发现。更多详细信息,请登陆:https://www.who.int/health-topics/coronavirus.


2.新型冠状病毒是如何传播的?


据世界卫生组织(WHO)称,一些冠状病毒可以人传人,人们通常是在居所、工作场所或医疗机构等场所与感染者密切接触后被感染。更多详细信息,请登陆:https://www.who.int/topics/coronavirus


3.感染新型冠状病毒会有什么症状?


据世界卫生组织(WHO)表明,常见体征有呼吸系统不适症状、发热、咳嗽、气促和呼吸困难等。更多详细信息,请登陆:https://www.who.int/health-topics/coronavirus.


4.有什么有效的方法可以预防新型冠状病毒?


据世界卫生组织(WHO)表明,预防疾病最简单和最有效的方法是保持良好、健康的卫生和饮食习惯,勤洗手、咳嗽或打喷嚏时捂住嘴和鼻,将肉类和蛋类煮熟后食用。此外,尽可能避免与任何表现出有呼吸系统疾病症状(如咳嗽、打喷嚏)的人密切接触。更多详细信息,请登陆:https://www.who.int/health-topics/coronavirus.


公主邮轮全球船队


1.针对新型冠状病毒疫情,船上有采取什么防疫措施吗?


我们的船只和医护人员都配备了良好的防护装备以应对和控制包括新型冠状病毒在内的传染性疾病的扩散。我们也正遵循国际和地方卫生机构的指引,采取额外的预防措施。

我们采取的预防措施包括:


  • 加强对登船宾客和船员的健康筛查
  • 隔离治疗任何出现症状的宾客和船员
  • 对船只进行严格的清洁和消毒


我们的船只定期进行全方位清洁消毒,所使用的消毒剂已证实对消灭传染性疾病病毒非常有效。虽然我们有比酒店和度假村更严格和健全的常规卫生标准,但慎重起见,我们增设了新的船上卫生标准规范。


我们也会向宾客和船员宣传如何通过勤洗手等良好的卫生习惯来降低自身感染疾病的风险。


2.在宾客登船时,你们如何做健康筛查的?


多年来我们一直对宾客和船员进行登船前的健康状况进行观察和询问,包括了解其最近或当前是否有任何疾病或不适症状。根据当前的疫情形势,公主邮轮暂停接受所有于航程开始前14天内居住或曾经到访过(包括通过机场过境)中国内地、中国香港、中国澳门、韩国、伊朗及包括意大利伦巴第和威尼托等隔离地区的宾客登船。此外,14天内与新型冠状病毒疑似或确诊患者的密切接触者,以及处于医学观察的宾客也将被禁止登船。


3.如果在登船时,宾客或船员出现疑似感染新型冠状病毒的征状,公主邮轮会采取什么措施?


在登船前表现出任何不适症状的宾客都将由卫生医务人员对其进行健康检查,并决定是否允许其登船,还是转移到岸上接受进一步的医疗筛查和治疗。多年来我们一直对宾客和船员进行登船前的健康状况进行观察和询问,包括了解其最近或当前是否有任何疾病或不适症状。宾客若出现疾病迹象将不允许登船。公主邮轮暂停接受所有于航程开始前14天内居住或曾经到访过(包括通过机场过境)中国内地、中国香港、中国澳门、韩国、伊朗及包括意大利伦巴第和威尼托等隔离地区的宾客登船。此外,14天内与新型冠状病毒疑似或确诊患者的密切接触者,以及处于医学观察的宾客也将被禁止登船。


4.如果有宾客在船上生病了将如何处理?


我们要求宾客和船员出现任何疾病症状时应立即向船上医疗中心报告。


5.新型冠状病毒是否会通过船上的通风系统传播?


我们的供暖通风空调过滤系统与酒店、度假村一样运作。最近,美国疾病控制与预防中心首席副主任安妮·舒查特(Anne Schuchat)给邮轮宾客和船员的信件上说明,目前没有证据表明病毒可以通过空气调节系统传播。


6.公主邮轮未来航次是否有调整或取消?


请前往“行程修改和取消”页面https://www.princess.com/news/notices_and_advisories/notices/itinerary-modifications-cancellations.html了解所有受影响航次列表。


7.若有政府部门或非政府机构的询问,如何与公主邮轮取得联系?


相关问题和询问,可直接联系:

Ralph Samuels公主邮轮政府与社区关系副总裁电话:+1 661-284-8027邮箱:rsamuels@hagroup.comSandy Olsen公主邮轮事务部副总裁电话:+61 (0)2 8326 4113邮箱:Sandy.Olsen@carnivalaustralia.com


8.哪里可以获得公主邮轮的最新信息?


相关信息可登陆:

公主邮轮中文官网(媒体中心):https://www.princesschina.com/media

公主邮轮英文官网(通知与公告):https://www.princess.com/news/notices_and_advisories/

钻石公主号相关问题:https://www.princess.com/news/notices_and_advisories/notices/diamond-princess-coronavirus-qa.html

最新消息

公主邮轮打造超大海上阳台

星空公主号星空套房阳台设计图 2019年02月27日,加州圣克拉里塔——作为享誉全球的国际奢华邮轮品牌,嘉年华集团旗下“全球旅行大师”公主邮轮全新帝王级旗舰“星空公主号”将于2019年10月正式投入运营。届时,星空公主号将为宾客带来众多耳目一新的产品和体验,包括拥有海上超大私人阳台的星空套房。 星空公主号拥有两间星空套房,位于顶层甲板中央,并配有公主邮轮全球船队中最大的私人阳台,面积分别为94平方米(右舷星空套房)和88平方米(左舷星空套房)。海上超大私人阳台将为宾客带来星空影院观影的最佳视野、270度超大观景体验以及更广阔的娱悦空间。每间套房可容纳五位宾客,是家庭出游的理想选择。星空公主号和另一艘全新帝王级旗舰奇缘公主号的星空套房现均已开放预订。 公主邮轮总裁珍·斯瓦兹(JanSwartz)表示:“公主邮轮一直引领邮轮界创新,不断满足宾客们的要求,而星空套房在宾客中反响尤为强烈。公主邮轮的船队有业界最高的阳台客舱占比,我们期待着邮轮业超大阳台的到来,届时宾客们可以在私人阳台上尽情放松或畅享欢聚。” 星空套房有两间卧室、两间盥洗室和可观赏星空的用餐区域。星空套房宾客登船时将可享受岸上专属礼宾服务。登船后,可享受套房阳台专属圣殿成人休憩服务、私人套房管家礼遇、免费莲花水疗体验、豪华露台用餐服务,以及通过一台豪华天文望远镜进行海上星空探秘。更多星空套房专属服务将陆续公布。 此外,公主邮轮近日还公布了星空公主号的船员名单。这艘重达143,700吨的邮轮将由资历深厚的海基·拉科宁(HeikkiLaakkonen)船长掌舵,其余船员均拥有丰富的航海经验,该团队为公主邮轮效力总时长已超过140年。今年10月20日,拉科宁船长将和他的船员们一同将星空公主号从意大利芬坎蒂尼造船厂驶出,随后在地中海开启首航。星空公主号之后还将开启一系列精彩纷呈的欧洲航线,继而前往加勒比海。 珍·斯瓦兹表示:“我们对这支拥有丰富航海经验和深厚专业知识的团队充满信心,相信宾客们将在他们的带领下安全地享受公主般的奢华邮轮度假体验,拥有铭记一生的美好回忆。”公主邮轮星空公主号海基·拉科宁(HeikkiLaakkonen)船长(左)和米歇尔·图佛(MicheleTuvo)船长(右) 星空公主号将在2019年10月于地中海开启首航,奇缘公主号将在2020年于欧洲开启首航。两艘新邮轮的载客量均为3,660人,集合了其它三艘帝王级姐妹邮轮——帝王公主号、皇家公主号和盛世公主号上备受赞誉的亮点设施和设计于一体,并带来更多领衔现代邮轮设计的全新产品。 其中,星空公主号全新亮点包括:海洋勋章:星空公主号是第一艘为个性化体验而打造的旗舰。通过可佩带设备“海洋勋章”,宾客将拥有无忧无虑的个性化邮轮度假体验,充分享受假期时光。备受赞誉的船上娱乐项目:包括全新的小憩爵士夜总会、游艺沙龙、升级版公主剧院,以及其它星空公主号独有的娱乐项目。世界级的用餐体验:星空公主拥有超过25家餐厅和酒吧。包括环球美食自助餐厅、深受宾客喜爱的皇冠海鲜牛排馆以及萨巴蒂尼意式餐馆,后者为宾客带来由名厨安吉洛·奥利阿纳开发的意大利北部风味菜品。更具现代化设计的圣殿成人休憩区:经过全新现代化设计的圣殿成人休憩区拥有八间私人小屋,为成人提供专属的休憩区域。莲花水疗:星空公主号将打造公主邮轮旗下最大的海上温泉浴场,包括水疗池、热石床、土耳其浴室、干蒸室和香薰室等。 如需了解公主邮轮的更多信息,请联系专业旅行社,或致电公主邮轮电话021-60238200,或登陆公主邮轮官网 http://www.princesschina.com 进行查询。
2019-02-27

同心战疫,共克时艰 - 公主邮轮全球总裁珍·斯瓦兹就钻石公主号遭遇新型冠状病毒疫情影响的视频声明

钻石公主号日本横滨出发航次目前遭遇新型冠状病毒疫情,面对这一突发情况,公主邮轮全球团队正在不分昼夜地为船上的宾客与船员们提供最大程度的帮助和服务。公主邮轮全球总裁珍·斯瓦兹(Jan Swartz)将通过本视频,让大家了解公主邮轮团队为抗击疫情而竭尽所能做出的努力。公主邮轮将会一直陪伴和守护每一位登船的宾客和船员,让我们齐心协力,共克时艰。
2020-02-09

海上抗疫,我们同在 - 公主邮轮全球执行副总裁莱·卡洛瑞就钻石公主号应对新型冠状病毒疫情影响的视频声明

针对钻石公主号日本横滨出发航次所遭遇新型冠状病毒这一突发状况,公主邮轮全体团队正全方位地调配资源来满足全船的运营需求,积极应对疫情带来的困难和挑战,竭尽全力为船上的宾客和船员们提供帮助和支持。 公主邮轮始终将宾客及船员的健康安全放在首要位置,公主邮轮全球执行副总裁莱·卡洛瑞(Rai Caluori)通过以下视频向大家介绍,面对疫情影响,船上已经在采取的相关措施与服务。艰难时刻,我们与宾客同心,与船员同在!疫情阴霾终将过去,春暖花开指日可待。
2020-02-10

海上抗疫,我们同在 - 公主邮轮全球总裁珍 · 斯瓦兹就钻石公主号应对新型冠状病毒疫情离船计划的视频声明

公主邮轮全球总裁珍·斯瓦兹(Jan Swartz)通过本视频向船上宾客与船员分享接下来的离船安排,我们将继续遵循日本公共卫生机构的指导和规程做好防疫工作及离船计划。感谢大家的持续关注。
2020-02-17